Gizlilik Politikası

1. Metnin amacı

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında; internet sitesini ziyaret eden, telefon veya WhatsApp üzerinden iletişim kuran, randevu talep eden ve klinik hizmetlerinden yararlanan kişilerin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

2. İşlenebilecek kişisel veriler

İletişimin ve sunulan hizmetin niteliğine göre aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

• Kimlik bilgileri: Ad ve soyadı gibi kimlik bilgileri.
• İletişim bilgileri: Telefon numarası, iletişim içeriği ve tercih edilen iletişim kanalı.
• Randevu bilgileri: Talep edilen hizmet, uygun gün ve saat ile randevu geçmişi.
• Sağlık bilgileri: İlgili kişinin kendisinin paylaştığı rahatsızlık, yakınma, rapor, görüntüleme sonucu ve tedavi sürecine ilişkin bilgiler. Sağlık verileri özel nitelikli kişisel veridir.
• İşlem güvenliği bilgileri: Site ziyareti sırasında oluşabilecek IP adresi, cihaz, tarayıcı ve teknik kayıtlar.
• Tercih bilgileri: Çerez ve dış hizmet tercihleri.

WhatsApp üzerinden yalnızca randevu için gerekli bilgileri paylaşmanızı; ayrıntılı sağlık belgelerini ise klinik tarafından güvenli bir kanal önerilmeden göndermemenizi rica ederiz.

3. İşleme amaçları

• İletişim taleplerini cevaplamak ve randevu planlamak,
• Fizik tedavi, rehabilitasyon ve klinik pilates hizmetlerini planlamak ve yürütmek,
• Hasta/danışan süreçlerini ve gerekli kayıtları yönetmek,
• Hizmet güvenliğini ve sürekliliğini sağlamak,
• Hukuki yükümlülükleri yerine getirmek ve yetkili kurum taleplerini cevaplamak,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için gerekli işlemleri yürütmek.

4. Toplama yöntemi ve hukuki sebepler

Veriler; telefon görüşmeleri, WhatsApp yazışmaları, yüz yüze görüşmeler, randevu ve hizmet kayıtları, internet sitesi ile site üzerindeki tercih mekanizmaları aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle elde edilebilir.

Kişisel veriler; KVKK’nın 5 ve 6’ncı maddelerinde yer alan hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, bir sözleşmenin kurulması veya ifası, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun meşru menfaati ve sağlık hizmetleri bakımından ilgili mevzuatta öngörülen işleme şartlarına dayanılarak işlenir. Kanunen açık rıza gereken hâllerde ayrıca açık rızanız alınır.

5. Verilerin aktarılması

Kişisel veriler; yalnızca gerekli ve ölçülü olmak kaydıyla yetkili kamu kurumlarına, hukuki ve mali danışmanlara, teknik altyapı ve iletişim hizmeti sağlayıcılarına, sağlık hizmetinin yürütülmesi için mevzuatın izin verdiği kişi ve kuruluşlara aktarılabilir. Yurt dışına veri aktarımı söz konusu olduğunda KVKK’nın 9’uncu maddesindeki şartlar ve uygun güvenceler gözetilir.

WhatsApp, Instagram ve Google gibi dış hizmetlere yöneldiğinizde bu sağlayıcılar kendi gizlilik koşulları kapsamında veri işleyebilir. Google Haritalar içeriği, sitede ancak dış hizmet izni vermenizden sonra yüklenir.

6. Saklama süresi ve güvenlik

Veriler, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili sağlık, vergi, tüketici ve diğer mevzuatta öngörülen zorunlu süreler boyunca saklanır. Süre sona erdiğinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Özel nitelikli kişisel veriler için ilave güvenlik tedbirleri uygulanır.

7. KVKK kapsamındaki haklarınız

KVKK’nın 11’inci maddesi uyarınca kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi isteme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme, şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhe bir sonuca itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

8. Başvuru

Başvurunuzu, kimliğinizi ve talebinizi açıkça belirterek aşağıdaki adrese yazılı olarak iletebilirsiniz:

Başvuru yöntemleri ve kimlik doğrulama konusunda bilgi almak için 0539 488 21 76 numaralı telefondan iletişime geçebilirsiniz. Başvurular, mevzuatta öngörülen süre içinde cevaplandırılır.